Manutenzione e Assistenza da remoto
per l'industria 4.0
ERA è nata per aiutare le aziende ad evolvere il loro servizio presso i clienti e potenziare le azioni quotidiane della forza lavoro industriale. È un software veloce, modulare scalabile e multidispositivo che consente la teleassistenza e il telemonitoraggio.
Per clienti sempre soddisfatti, grazie alla capacità di risolvere tempestivamente gli imprevisti ed evitare fermi macchina.
ERA LITE
- fino a 3 utenti in chiamata
- accesso ad un pannello delle operazioni di manutenzione, con possibilità di pianificarle e di consultarle, una volta concluse, nell’archivio
ERA PRO
- chiamate e videochiamate con fino a 6 utenti
- ticketing system
- spazio di archiviazione di 15GB per container
- efficace gestione dei clienti dell'azienda
Una piattaforma integrata con smartglass
Un software che permette ai tecnici delle aziende di fornire ai clienti assistenza tecnica da remoto grazie alla realtà aumentata e virtuale. ERA permette di migliorare il servizio di post vendita, diminuendo i tempi di intervento.
Basta un click per richiedere la teleassistenza e, nel corso di un incontro da remoto, individuare e risolvere imprevisti e problemi tecnici. Gli SmartGlass permettono agli esperti di vedere lo stato della macchina e guidare il loro interlocutore in un intervento in tempo reale. Ma le funzionalità di ERA sono molteplici, tra cui quella di creare uno storico degli interventi per velocizzare la gestione dei problemi futuri, il tutto nel rispetto della privacy e in condizioni di massima sicurezza.
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